TI Habilitando Negócios
VITRINE Os TOP de vendas !!
De: R$ 0,00Por: R$ 50,00ou X de
Preço a vista: R$ 50,00
Quem viu este produto , comprou
-
Ataques de Negação de Serviço DoS e DDoS Ataques de Negação de Serviço DoS e DDoS
VITRINE Os TOP de vendas !!
-
Introdução ao Pentest - 2ª Edição
VITRINE Os TOP de vendas !!
Introdução ao Pentest irá capacitar o leitor a entender e a realizar o pentest – uma auditoria minuciosa sobre falhas e vulnerabilidades em computadores e redes – e, assim, buscar a melhor forma de solucionar os problemas encontrados. ... Ler mais +
QUERO VER -
VITRINE Os TOP de vendas !!
-
VITRINE Os TOP de vendas !!
Existe um refrão exaustivamente repetido no âmbito dos negócios sobre os profissionais de tecnologia: são pessoas orientadas em demasia ao lado técnico, que não falam a língua do negócio. Nas empresas usuárias de tecnologia, o papel de TI é habilitar negócios e não existe nada que catapulte mais a carreira dos líderes de TI do que habilitar as iniciativas de vendas e marketing. ... Ler mais +
QUERO VER -
Contagem Regressiva até Zero Day
VITRINE Os TOP de vendas !!
“Contagem Regresiva até Zero Day” abrange muito mais que o Stuxnet. Zetter nos mostra como a guerra digital se desenvolveu nos Estados Unidos. Ela nos leva para dentro do próspero “mercado cinza” de exploits zero-day, onde agências de inteligência e militares pagam enormes quantias em troca dos códigos maliciosos de que precisam para conduzir infiltrações e ataques. Ela revela o quão vulneráveis podem ser muitos dos nossos sistemas críticos face a ações semelhantes à do Stuxnet, partindo de atacantes anônimos ou nações-estado – e nos mostra o que pode acontecer caso nossa infraestrutura seja atingida por um ataque assim. ... Ler mais +
QUERO VER -
VITRINE Os TOP de vendas !!
Quem viu este produto , também se interessou
-
Ataques de Negação de Serviço DoS e DDoS Ataques de Negação de Serviço DoS e DDoS
VITRINE Os TOP de vendas !!
-
VITRINE Os TOP de vendas !!
-
Contagem Regressiva até Zero Day
VITRINE Os TOP de vendas !!
“Contagem Regresiva até Zero Day” abrange muito mais que o Stuxnet. Zetter nos mostra como a guerra digital se desenvolveu nos Estados Unidos. Ela nos leva para dentro do próspero “mercado cinza” de exploits zero-day, onde agências de inteligência e militares pagam enormes quantias em troca dos códigos maliciosos de que precisam para conduzir infiltrações e ataques. Ela revela o quão vulneráveis podem ser muitos dos nossos sistemas críticos face a ações semelhantes à do Stuxnet, partindo de atacantes anônimos ou nações-estado – e nos mostra o que pode acontecer caso nossa infraestrutura seja atingida por um ataque assim. ... Ler mais +
QUERO VER -
Introdução ao Pentest - 2ª Edição
VITRINE Os TOP de vendas !!
Introdução ao Pentest irá capacitar o leitor a entender e a realizar o pentest – uma auditoria minuciosa sobre falhas e vulnerabilidades em computadores e redes – e, assim, buscar a melhor forma de solucionar os problemas encontrados. ... Ler mais +
QUERO VER -
VITRINE Os TOP de vendas !!
Existe um refrão exaustivamente repetido no âmbito dos negócios sobre os profissionais de tecnologia: são pessoas orientadas em demasia ao lado técnico, que não falam a língua do negócio. Nas empresas usuárias de tecnologia, o papel de TI é habilitar negócios e não existe nada que catapulte mais a carreira dos líderes de TI do que habilitar as iniciativas de vendas e marketing. ... Ler mais +
QUERO VER -
VITRINE Os TOP de vendas !!
- DescriçãoResenha
Existe um refrão exaustivamente repetido no âmbito dos negócios sobre os profissionais de tecnologia: são pessoas orientadas em demasia ao lado técnico, que não falam a língua do negócio. Nas empresas usuárias de tecnologia, o papel de TI é habilitar negócios e não existe nada que catapulte mais a carreira dos líderes de TI do que habilitar as iniciativas de vendas e marketing.
Os diversos sistemas existentes para o setor financeiro e cadeia de suprimento confirmam o papel de habilitador do TI. As instituições financeiras são empresas usuárias intensas de tecnologia e existe a clara necessidade de apoiar as funções do negócio nos projetos estratégicos. Os líderes de TI que falam a língua do negócio conseguiram avançar em direção ao topo. A língua do dinheiro não é pensar tudo em função do custo – é claro que o custo está relacionado com as conversas sobre dinheiro, mas é apenas e tão somente uma das partes do assunto. A linguagem do negócio é muito mais sofisticada, pois nem sempre o menor custo de curtíssimo prazo é o menor custo do ciclo de vida.
O livro apresenta o papel habilitador de TI com base nas melhores práticas. Os capítulos foram organizados em função de quatro temas. (i) Introdução - Tudo ou nada? Nem um nem outro. Quando TI é uma escalada; (ii) Parte I - Central de Serviços Hexacampeã; (iii) Parte II - Fazendo Dinheiro com Serviços de TI; e (iv) Parte III - Gerenciando Projetos na Era dos Grandes Jogos. - Sobre o Autor
- Especificação
Características
Tipo de Livro Livro Físico Especificações
Sobre o Autor Ricardo Mansur
Graduado em Engenharia com Mestrado e MBA em Finanças, Administração, Tecnologia da Informação e Negócios, Ricardo Mansur orquestrou centenas de projetos bem sucedidos. Palestrante de congressos no Brasil e exterior, autor dos livros “Orçamento Empresarial 360°”, "Planos de Negócios na Prática", "Governança Avançada de TI na Prática", "Escritório Avançado de Projetos na Prática”, "Balanced Scorecard - Revelando Sepv", "Implementando um Escritório de Projetos", "Governança de TI: Frameworks, Metodologias e Melhores Práticas" e revisor dos livros "Six Sigma for IT Management" e "Frameworks for IT Management", o autor atualmente é Vice-presidente da Sucesu-SP.Informações Técnicas Dedicatória - III
Agradecimentos - V
Sobre o autor - VII
Prefácio - A Língua do Negócio - IX
Tudo ou nada? Nem um nem outro. Quando TI é uma escalada - 1
Memorando do Presidente - 5
Resposta de TI - 9
Parte I
Central de Serviços Hexacampeã - 45
ESTRATÉGIAS E ESTRATAGEMAS - 47
A influência do marketing no futuro da Central de Serviços - 47
Porque a Central de Serviços deve atender bem TI - 50
Como escolher boas soluções para a Central de Serviços - 52
Como a Governança de TI é diferente do Gerenciamento de TI? - 57
Comparação de Estratagemas da Central de Atendimento. Autoajuda, sim ou não? - 59
Qual é a forma de contratação da Central de Serviços mais vantajosa economicamente? - 63
Service Desk. Sucesso ou pesadelo? - 69
RETORNO DE INVESTIMENTO - 72
Construção de um modelo genérico quantitativo de retorno de investimento na Central de Serviço - 72
A importância da confiança para o retorno de investimento da Central de Serviço - 77
Orçamento da Central de Serviços - 82
ROI no Service Desk: Ele existe ou é apenas um sonho? - 87
PRODUTIVIDADE - 92
Uma breve história da revolução da produtividade nas projetos de TI - 92
10 sugestões para não jogar fora o dinheiro de TI e da Centra de Serviço - 101
TI VERDE - 107
Service Desk verde - 107
Produtividade verde - 110
Parte II
Fazendo Dinheiro com Serviços de TI - 123
DESEMPENHO - 125
Como calcular o ROI de uma melhor prática - 125
Indicadores balanceados de performance do gerenciamento de problemas - 127
FALHA NOSSA - 139
O que é (na prática) uma mudança fracassada - 139
CATÁLOGO DE SERVIÇOS - 143
Estratagemas para obter qualidade superior nos serviços - 143
Como desenvolver o catálogo de Serviços de sua empresa - 146
Governança de TI e os projetos de ERP, CPM, BSC, CRM, BI (e similares) - 150
Catálogo técnico de serviços - 153
Diferença entre gerente de serviços e produtos - 154
INCIDENTES - 155
Registro de incidente para uma aplicação instável. - 155
NÍVEL DE SERVIÇO - 159
Relacionamento entre o gerenciamento de demandas e as mudanças - 159
Service level agreement em cinco passos fáceis - 167
Como calcular os service level objectives para os serviços de negócio - 170
Gerenciamento do nível de serviço em poucas perguntas - 177
Revisão pós-implementação - 179
Onze reflexões sobre a disponibilidade de uma tecnologia - 180
Como o atendimento de 1º nível da Central de Serviços pode identificar o impacto de
um indisponibilidade se apenas a minoria dos usuários abriu chamado? - 181
A manutenção preventiva e o impacto no acordo do nível de serviço - 183
ITIL® - 184
Chamado ou incidente - 184
Entradas e saídas do gerenciamento de incidentes - 185
Gerenciamento de configurações na prática - 187
Quais são as principais diferenças entre Change Schedule e Forward Schedule of
Change - 189
Quais são os principais pontos que devem ser considerados na implementação e
efetivação da Definitive Software Library ou Definitive Media Library? - 192
Diferenças entre os processos de continuidade, disponibilidade e capacidade - 193
Perguntas e Respostas - 194
COBIT - 197
Análise da adoção de COBIT em uma indústria brasileira - 197
COBIT na vida real - parte 1 - 200
COBIT na vida real - parte 2 - 202
CINTO DE UTILIDADE - 208
Planejando a virtualização em passos fáceis - 208
Uma breve estratégia para computação em nuvem - 211
Vida útil dos computadores - 213
Um breve estratagema para gerenciamento de serviços TI - 214
Derrotando o caos - 215
Mapeamento dos itens de configuração no gerenciamento de configurações - 216
Quem é o dono de um item de configuração - 217
Banco de dados do gerenciamento de configurações - 218
Todos os serviços de terceirização devem estar representados como um item de
configuração no banco de dados do gerenciamento de configurações? - 220
Qual é o melhor caminho quando o projeto do gerenciamento de liberações está sob
responsabilidade de um único departamento? - 222
QUALIDADE - 223
Existe o risco do estabelecimento de um acordo do nível do serviço para a central de
serviços diminuir a qualidade do serviço? - 223
Parte III
Gerenciando Projetos na Era dos Grandes Jogos - 225
INOVAÇÃO NOS PROJETOS - 227
10 mandamentos para promover a inovação nos projetos - 227
FALHA NOSSA. ERROS E FRACASSOS - 229
20 ou mais problemas graves do gerenciamento de projetos - 229
Porque os projetos de TIC fracassam? - 230
Dez práticas que podem levar um negócio ou projeto ao fracasso - 231
O QUE FAZER PARA O SUCESSO - 234
Implicações legais do uso de software ou conteúdo gratuito publicado na internet por consultores - 234
Sete dicas para planejar projetos após a crise - 237
10 ou mais coisas que todo gerente de projetos precisa saber - 239
A efetividade do gerenciamento de projetos - 242
Oito passos para acapar da espiral negativa dracasso dos projetos - 245
Cinco sugestões para reduzir as despesas de telecomunicações dos projetos - 247
Como elaborar um orçamento equilibrado de TIC para o portfólio de projetos da empresa - 251
Como ter um simples e efetivo gerenciamento de liberações nos projetos - 254
Estimando e controlando os custos dos projetos por meio de 10 práticas simples - 256
COMUNICAÇÃO NO PORTFÓLIO DE PROJETOS - 263
O triângulo perfeito das mensagens lidas - 263
ESCRITÓRIO DE PROJETOS - PROJECT MANAGEMENT OFFICE (PMO) - 266
Seis perguntas - 266
GERENCIAMENTO DE RISCOS - 272
Práticas para gerenciar efetivamente os riscos - 272
O novo gerenciamento de riscos - 274
Matar um projeto sem morrer - 277
Anexos - 285
Anexo 1
Avaliação da Indústria brasileira de software e serviços de TI - 287
Anexo 2
Carreira profissional em TI. Vale a pena investir tempo e dinheiro nela? - 293
Anexo 3
Tem espaço para Desktop no Cloud Computing? - 297
Bibliografia - 299Informações Técnicas
Nº de páginas: 336 Origem: Nacional Editora: Editora Ciência Moderna Idioma: Português Edição: 1ª Edição Ano: 2011 ISBN: 9788539900367 Encadernação: Brochura Autor: Ricardo Mansur - Informações
Avaliação técnica sobre o livro
