Livros de Governança
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Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) Gerenciamento de Níveis de Serviços
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Escritório de Processos: BPMO (Business Process Management Office)
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Além dos aspectos de governança, serão abordadas as técnicas de gestão de melhoria incremental (Business process improvement) e de gestão da transformação (Business process engineering)... ... Ler mais + -
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