Livros de ITIL
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Nos últimos anos as práticas descritas na ITIL passaram a ser vistas como pré-requisito para as empresas conseguirem excelência na prestação de serviços de TI. Isso fez com que a procura das empresas por profissionais certificados na ITIL crescesse exponencialmente. ... Ler mais +
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Guia Preparatório para a Certificação ITIL FOUNDATION Exame EX0-001
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