Sonhar é para Estrategistas

Muito mais do que um título interessante, SONHAR É PARA ESTRATEGISTAS nos traz a sensação de estarmos tratando a sério a Administração, a Qualidade, o Marketing, a Comunicação Empresarial, ou muitas outras áreas do conhecimento, cujas interdisciplinaridades conseguem provocar o leitor. Lendo-o, percebemos uma considerável diversidade de conceitos ativados por um texto que conduz à reflexão e motiva à leitura noite adentro. Os temas: Estratégia, Balanced Scorecard, Qualidade, Clientes Internos e Externos, Fluxo de Processos, Medida de Desempenho, Pesquisa, Responsabilidade Social, enfim, tudo o que vem sendo discutido quando se quer resultados superiores. Os métodos: aqueles testados e aplicáveis a empresas de qualquer porte ou segmento, mas que as caracterizam como “empresas de classe mundial”. Prof. Dr. Léo Schneider Principal Executivo da GLR Soluções

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  • Sobre o Autor
  • Especificação

    Características

    Tipo de LivroLivro Físico

    Especificações

    Sobre o AutorAntomar Marins e Silva

    Autor
    Informações TécnicasSumário:

    Parte I – Olhando para o Futuro; Reflexão – Quem Tem Medo do Futuro;
    Parte II – Gestão, Estratégia e Balanced Scorecard;
    Capítulo 1 – Sonhar é para Estrategistas;
    Capítulo 2 – O Rejuvenescimento da Empresa;
    Capítulo 3 – O Que é Parceria Estratégica?;
    Capítulo 4 – Balanced Scorecard Uma Ferramenta Estratégica;
    Capítulo 5 – Miopia Estratégica;
    Capítulo 6 – Mudar? Por Que?;
    Capítulo 7 – Benchmarking: Ferramenta Prática de Melhoria da Organização;

    Parte IV – Qualidade;
    Capítulo 8 – A Lagarta da Empresa e a Borboleta da Qualidade;
    Capítulo 9 – Qualidade Orientada Para o Cliente;
    Capítulo 10 – Qualidade de Vida no Trabalho;
    Capítulo 11 – Como Modernizar a Organização;

    Parte V – Clientes Internos;
    Capítulo 12 – Até que Ponto sua Equipe Está Motivada?;
    Capítulo 13 – Times de Gestão: O que são e para que Servem;
    Capítulo 14 – Você Sabe Reconhecer e Recompensar a Sua Equipe?;

    Parte VI – Clientes Externos;
    Capítulo 15 – Clientes Satisfeitos são Leais?;
    Capítulo 16 – Há Sempre um Cliente ao seu Lado;
    Capítulo 17 – Mystery Shopper Program;
    Capítulo 18 – Retendo os Melhores Clientes da Empresa;

    Parte VII – Processos, Desempenho e Pesquisa;
    Capítulo 19 – Identificando Processos Críticos no Varejo;
    Capítulo 20 – Medindo o Desempenho do Varejo;
    Capítulo 21 – Quem Nada Procura Nada Saberá;

    Parte VIII – Responsabilidade Social;
    Posfácio – O Negócio é Investir em Responsabilidade Social.
  • Informações

Avaliação técnica sobre o livro

Olá! Seja Bem Vindo (a)!

Eu sou o Moderninho , o Mascote da Ciência Moderna Online!
Além de bonito, o novo site tem Minhas Dicas :) #ficaadica

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