Sonhar é para Estrategistas
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As empresas estão mandando seus gerentes de alto escalão a aulas de improviso para aprender como fazer apresentações, falar com clientes e tratar situações difíceis com destreza. Mas essas mesmas habilidades podem ser dominadas com a ajuda de exercícios simples e divertidos que são apresentados neste livro. Os autores explicam como a improvisação entra em cena em nossa vida diária e qual a recompensa de se correr os riscos que as situações oferecem. ... Ler mais +
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O livro convida o leitor a refletir e a meditar sobre qual seria a melhor arma para enfrentar o preconceito sobre essa questão tão delicada que é o morrer. Baseado em conhecimentos propagados por uma sociedade secreta de renome e tradição, o livro demonstra a relação entre o tópico e a evolução espiritual de todos nós; fala sobre o desenvolvimento em harmonia das faculdades psíquicas e espirituais, evitando assim a estrada perigosa e cheia de ciladas em que pode se transformar a vida. ... Ler mais +
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Polêmico e atual, A Busca do Renascer aborda questões amplamente discutidas no mundo moderno, como homossexualidade, perversidade e amor. Atraente e empolgante, retrata a maldade e as descobertas de um homem apaixonado, e solitário... ... Ler mais +
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Experimente a emoção de criar maravilhosos objetos com uma simples folha de papel. Desenvolva sua criatividade. Aumente sua Habilidade. Origami para Iniciantes, ensina como fazer mais de quarenta origamiss fáceis de fazer de ratos que pulam a adoráveis gatinhos, de belos ornamentos natalinos a cartões comemorativos. Origami é uma arte ideal para crianças. Embora este livros seja voltado para os iniciantes, ele contém projetos adequados para fãs de origami de todas as idades e todos os níveis de conhecimento. Este livro é perfeito para aqueles que gostam de trabalhos manuais. ... Ler mais +
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Muito mais do que um título interessante, SONHAR É PARA ESTRATEGISTAS nos traz a sensação de estarmos tratando a sério a Administração, a Qualidade, o Marketing, a Comunicação Empresarial, ou muitas outras áreas do conhecimento, cujas interdisciplinaridades conseguem provocar o leitor. Lendo-o, percebemos uma considerável diversidade de conceitos ativados por um texto que conduz à reflexão e motiva à leitura noite adentro. Os temas: Estratégia, Balanced Scorecard, Qualidade, Clientes Internos e Externos, Fluxo de Processos, Medida de Desempenho, Pesquisa, Responsabilidade Social, enfim, tudo o que vem sendo discutido quando se quer resultados superiores. Os métodos: aqueles testados e aplicáveis a empresas de qualquer porte ou segmento, mas que as caracterizam como “empresas de classe mundial”. Prof. Dr. Léo Schneider Principal Executivo da GLR Soluções ... Ler mais +
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- Especificação
Características
Tipo de Livro Livro Físico Especificações
Sobre o Autor Antomar Marins e Silva
AutorInformações Técnicas Sumário:
Parte I – Olhando para o Futuro; Reflexão – Quem Tem Medo do Futuro;
Parte II – Gestão, Estratégia e Balanced Scorecard;
Capítulo 1 – Sonhar é para Estrategistas;
Capítulo 2 – O Rejuvenescimento da Empresa;
Capítulo 3 – O Que é Parceria Estratégica?;
Capítulo 4 – Balanced Scorecard Uma Ferramenta Estratégica;
Capítulo 5 – Miopia Estratégica;
Capítulo 6 – Mudar? Por Que?;
Capítulo 7 – Benchmarking: Ferramenta Prática de Melhoria da Organização;
Parte IV – Qualidade;
Capítulo 8 – A Lagarta da Empresa e a Borboleta da Qualidade;
Capítulo 9 – Qualidade Orientada Para o Cliente;
Capítulo 10 – Qualidade de Vida no Trabalho;
Capítulo 11 – Como Modernizar a Organização;
Parte V – Clientes Internos;
Capítulo 12 – Até que Ponto sua Equipe Está Motivada?;
Capítulo 13 – Times de Gestão: O que são e para que Servem;
Capítulo 14 – Você Sabe Reconhecer e Recompensar a Sua Equipe?;
Parte VI – Clientes Externos;
Capítulo 15 – Clientes Satisfeitos são Leais?;
Capítulo 16 – Há Sempre um Cliente ao seu Lado;
Capítulo 17 – Mystery Shopper Program;
Capítulo 18 – Retendo os Melhores Clientes da Empresa;
Parte VII – Processos, Desempenho e Pesquisa;
Capítulo 19 – Identificando Processos Críticos no Varejo;
Capítulo 20 – Medindo o Desempenho do Varejo;
Capítulo 21 – Quem Nada Procura Nada Saberá;
Parte VIII – Responsabilidade Social;
Posfácio – O Negócio é Investir em Responsabilidade Social. - Informações
Avaliação técnica sobre o livro
