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Marketing de Gentileza

“Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas.” – Laíze Damasceno Este manual vai mudar a sua forma de se relacionar na internet com seus clientes. O conceito de Marketing de Gentileza quebra paradigmas e mostra como você, empreendedor, pode conquistar a confiança das pessoas no ambiente virtual e, assim, elevar os resultados dos seus negócios.

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  • Descrição
    Marketing de Gentileza

    “Marketing não é apenas sobre marcas, produtos, serviços ou eventos. É sobre relações humanas.” – Laíze Damasceno
    Este manual vai mudar a sua forma de se relacionar na internet com seus clientes. O conceito de Marketing de Gentileza quebra paradigmas e mostra como você, empreendedor, pode conquistar a confiança das pessoas no ambiente virtual e, assim, elevar os resultados dos seus negócios.

    “Em todos os capítulos encontrei atalhos certeiros para muitas dificuldades de entendimento das relações humanas e virtuais. Como sair de situações conflitantes em comentários nas redes sociais, críticas que literalmente destroem o seu humor, reclamações sobre o que nem é culpa sua, entre outros apuros. Quando a autora diz que ‘atender é servir com hospitalidade e surpreender com força de vontade’, também surpreende de uma forma muito feliz com a sua intenção.” – Luiz Gabriel (Sr. Gentileza), escritor, palestrante e consultor
  • Sobre o Autor
  • Especificação

    Características

    Tipo de LivroLivro Físico

    Especificações

    Sobre o AutorLaíze Damasceno

    Jornalista, especialista em Comunicação Corporativa e Diretora da Angorá Comunicação, na qual é gestora de projetos de comunicação e marketing. É consultora e ministra palestras sobre Marketing de Gentileza (marketingdegentileza.com.br), Comunicação Estratégica e Empreendedorismo. É Coach e Analista de perfil comportamental DiSC formada pela Sociedade Latino Americana de Coaching (SLAC) e certificada pela The International Association of Coaching. Atende a pessoas que buscam alinhar vida pessoal e profissional e ajuda empreendedores a descobrirem o verdadeiro propósito dos seus negócios.
    Informações TécnicasSumário
    Introdução
    Quem quer Gentileza?
    Capítulo 1. A Caminho da Vida Digital
    Capítulo 2. Gentileza em Pessoa
    Capítulo 3. Sede de Conhecimento e Sonho de Empreender
    Capítulo 4. Marketing de Gentileza
    4.1. Somos todos consumidores
    4.2. O que é Gentileza?
    4.3. O que é Virtual?
    4.4. Internet: comunicação, negócios e relacionamento
    4.5. Gentileza Virtual?
    Capítulo 5. Qual é o seu Propósito?
    5.1. Como trabalhar a imagem sem precisar falar de produtos e serviços
    Capítulo 6. Gentileza Estratégica na Web
    6.1. 21 dicas práticas de Gentileza na internet
    6.2. O que não fazer na comunicação e no atendimento on-line
    1. Não seja perfeccionista
    2. Não minta
    3. Não perca o controle
    Capítulo 7. Passos Fundamentais para Construir Relacionamentos Sólidos nos Canais Digitais
    Capítulo 8. Gentilezas para Ter Presença e Sucesso Digital
    8.1. Onze dicas de presença on-line
    8.2. Não deixe de fazer planos: como criar um roteiro de ações
    8.3. Como medir o sucesso on-line?
    Capítulo 9. Conheça o seu Público e Seja Criativo
    9.1. Marketing nas mídias sociais
    9.2. Cases de melhores ações de relacionamento e interação virtual
    Hotéis Mercure
    Bradesco
    Prefeitura de Curitiba
    Capítulo 10. Não Pague Mico nas Redes Sociais
    Capítulo 11. Nove Passos para Prevenir Crises
    Capítulo 12. Cases de Gentileza Virtual – Capítulo Colaborativo
    Bibliografia

    Informações Técnicas

    Nº de páginas:96
    Origem:Nacional
    Editora:Editora Brasport
    Idioma:Português
    Edição:1ª Edição
    Ano:2015
    ISBN:9788574527161
    Encadernação:Brochura
    Autor:Laíze Damasceno
  • Informações

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