Gestão de Help Desk e Service Desk

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• Administrador Pragmático: Os conhecimentos básicos que constroem uma administração baseada no

  
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• Empresas Proativas 4.0 - Estratégias para vencer na Era Digital

  
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• Novos Modos de Fazer Negócios Novos Modos de Fazer Negócios

  
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• Gestão A3 (Agíl, Arretada e Arrochada) de Projetos - Uma Visão Simples e Objetiva para PMI-ACP

  
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• Metodologia para Gestão de Mudanças Organizacionais: guia prático de conhecimentos da Strategy Consulting

  
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  Originada do grego, a palavra método significa “caminho para o resultado”. São as sequências de ações necessárias para alcançar o objetivo pretendido. Henry Kissinger, que foi secretário de estado norte-americano entre 1973 e 1977, tem uma frase apropriada a respeito desse assunto. Segundo ele, “o sucesso resulta de cem pequenas coisas feitas de forma um pouco melhor. O insucesso, de cem pequenas coisas feitas de forma um pouco pior”. É por isso que os detalhes explicam a diferença entre um método eficaz e outro que pouco contribui. ... Ler mais +

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• Mirando Resultados

  
  R$ 42,00

  Existe uma grande deficiência que tem criado obstáculos ao sucesso de tantas iniciativas de e-Business: a falta absoluta de referências focadas em planejamento de ações para a Web, tanto internacionais quanto, principalmente, brasileiras, teóricas e práticas. E como essa falta de referências tem atrapalhado as iniciativas? Atualmente, o know-how sobre como montar um projeto, que fatores levar em conta, como estruturar uma equipe de gerenciamento ideal, como encarar a tecnologia e integrá-la a uma boa comunicação, como driblar competições políticas internas e, principalmente, prever e calcular o retorno sobre o investimento (ROI) são fatores bem pouco desenvolvidos. São estes os principais pontos que esta obra pretende solucionar. Trata-se de uma metodologia prática, já utilizada nos mais diversos projetos de e-Business, englobando todos os aspectos relevantes da montagem de uma estratégia Web. ... Ler mais +

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• E-book - Administração para Empreendedores - Um Estudo Introdutório da Administração no Mundo dos Negócios

  
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  A administração é fator-chave neste momento, como, aliás, sempre foi. O ser humano está começando a perceber sua importância, na medida em que observa a falta de conhecimento administrativo dos homens públicos e a necessidade de gerir a própria vida e os negócios. ... Ler mais +

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• Administração 3.0: Por que e como "uberizar" uma organização tradicional

  
  R$ 54,90

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• Logística Operacional Interna Logística Operacional Interna

  
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• Não Diga aos Outros o que Fazer: Ensine-os a pensar

  
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• ESGOTADO Revelando a Comédia Corporativa .

  
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• Marketing Cultural das práticas à teoria - 3a. Edição Revista e Ampliada

  
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• Administração para Estudantes e Profissionais de Áreas Técnicas

  
  R$ 75,00

  Fruto de vários anos de experiência da autora como administradora, consultora e professora especializada no assunto, este livro é destinado a estudantes de disciplinas nas áreas técnicas que, conforme vão progredindo em suas carreiras, normalmente passam a exercer atividades de natureza administrativa e precisam aprender a resolver os vários problemas complexos que inevitavelmente surgirão pelo caminho. Aqui você encontrará todos os temas e conceitos considerados bagagem básica para profissionais que se tornam administradores, muitas vezes não por vocação, mas como consequência do avanço em suas carreiras. Com linguagem acessível e tratando os temas em ordem cronológica, o livro destaca a trajetória do papel dos trabalhadores na produção, ressalta o pensamento sistêmico como ferramenta indispensável para lidar com a turbulência do ambiente em que vivemos e ainda traz exercícios que podem ser utilizados para aprofundar os conceitos mais importantes da Administração. ... Ler mais +

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• CBAP Master: Aprenda Análise de Negócios e conquiste a certificação CCBA / CBAP

  
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  Este livro é dedicado aos profissionais que desejam aprender Análise de Negócios e conquistar a certificação CBAP®. Mais do que obter um certificado, o processo deve ser encarado como uma oportunidade de aprendizado. Este, se bem aproveitado, poderá resultar em benefícios duradouros para sua carreira profissional. ... Ler mais +

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• Sustentabilidade na Habitação de Interesse Social Sustentabilidade na Habitação de Interesse Social

  
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• Glossário do Empreendedor - Uma Coletânea de Conceitos do Mundo Corporativo

  
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• Comunicação Empresarial: A Chave para Coordenar e Liderar um Empreendimento

  
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• Soft Skills: conheça as ferramentas para você adquirir, consolidar e compartilhar conhecimentos

  
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  Neste livro apresentamos uma caixa de ferramentas que nos permitirá desenvolver alguns soft skills importantes. São elas: leitura de livros, leitura dinâmica, mapas conceituais e mapas mentais, redações e resumos, desenhos de ideias, apresentações orais, histórias, pensamento crítico e argumentação. ... Ler mais +

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• Gestão de Restaurante - Uma Abordagem do Investimento até a Análise do Resultado

  
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• Produtividade Industrial sem Investimentos

  
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