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Gestão de Processos - Pensar, Agir e Aprender

Baseada em mais de 20 anos de pesquisa, projetos de aplicação e testes, esta é uma obra imprescindível para acadêmicos e profissionais. Os autores são docentes da UFRJ, que hospeda o principal curso de gestão de processos do Brasil e conta com alunos em toda a América Latina e outros continentes.
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  • Descrição
    Gestão de Processos - Pensar, Agir e Aprender

    Baseada em mais de 20 anos de pesquisa, projetos de aplicação e testes, esta é uma obra imprescindível para acadêmicos e profissionais. Os autores são docentes da UFRJ, que hospeda o principal curso de gestão de processos do Brasil e conta com alunos em toda a América Latina e outros continentes.
  • Sobre o Autor
  • Especificação

    Características

    Tipo de LivroLivro Físico

    Especificações

    Sobre o AutorRafael Paim
    Professor de engenharia de produção do Cefet-RJ. Mestre e doutor em engenharia de produção pela COPPE/UFRJ. Foi pesquisador visitante de Carnegie Mellon University – CMU. É membro do corpo editorial do Business Process Management Journal, colaborador do Grupo de Produção Integrada da COPPE/UFRJ desde 1997 e responsável pelas disciplinas relacionadas à gestão de processos. Foi diretor da Goldratt Consulting do Brasil e é sócio-fundador da Enjourney Consultoria (www.enjourney.com.br). É coordenador do Grupo de Gestão e Engenharia de Operações e Sistemas (depro.cefet-rj.br/geos).

    Vinícius Cardoso
    Engenheiro de produção formado pela UFRJ. É professor adjunto do Departamento de Engenharia Industrial da Escola Politécnica da UFRJ e pesquisador do Grupo de Produção Integrada da COPPE, onde fez mestrado e doutorado. Dedicou-se, principalmente, às áreas de estratégia, engenharia de processos e gestão de conhecimento. Além de publicações, tem vasta experiência em projetos de consultoria e de pesquisa e desenvolvimento nessas áreas.

    Heitor Caulliraux
    Professor associado da UFRJ. Tem graduação e mestrado em engenharia de produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (1978 e 1981), especialização pelo Istituto Per La Riconstruzioni Italiana (1983), especialização pelo Politecnico di Milano (1988) e doutorado em engenharia elétrica pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (1990). Coordenador do Grupo de Produção Integrada (www.gpi.ufrj.br) da UFRJ.

    Rafael Clemente
    Possui graduação e mestrado em engenharia de produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro, Dott. Ing. em Ingegneria Gestionale pelo Politecnico di Torino (Itália). É professor do Departamento de Engenharia Industrial da Universidade do Estado do Rio de Janeiro. Pesquisador do Grupo de Produção Integrada da UFRJ. Fundador e sócio da EloGroup, consultoria especializada em gestão de processos e riscos operacionais, e fundador e sócio da Innvent, empresa especializada em gestão da inovação e desenvolvimento de novos negócios.
    Informações TécnicasSumário

    Capítulo 1. Gestão de Processos
    1.1 Por que a gestão de processos é importante?
    1.2 O que fazer e como gerenciar processos?
    1.3 Para quem este livro se dirige
    1.4 O que pretende esta publicação
    1.5 Como este livro foi produzido: o método
    1.6 Plano de vôo pela leitura: apresentação do livro

    Capítulo 2. Gestão de Processos: breve histórico e origens conceituais
    2.1 A evolução histórica dos paradigmas emgestão de processos
    2.1 A ótica da engenharia de produção
    2.2 Saiba mais: os quadros-conceituais para gestão de processos
    2.3 Saiba mais: elementos conceituais relacionados a processos

    Capítulo 3. Gestão de Processos: bases conceituais
    3.1 O que são processos
    3.2 Gestão de processos: como é entendida por alguns autores
    3.3 Conceituação: gestão de processos
    3.4 Síntese do que se entende por gestão de processos

    Capítulo 4. Gestão de Processos: as tarefas definidas para Pensar, Agir e Aprender
    4.1 Pensar: o projeto-desenho dos processos
    4.2 Agir: a gestão dos processos no dia-a-dia
    4.3 Aprender: a promoção do aprendizado sobre processos
    4.4 Ciclos de aprendizado entre os grupos de tarefas

    Capítulo 5. Gestão de Processos: pesquisas têm utilidade prática
    5.1 Os resultados da validade dos grupos de tarefas
    5.2 Análises dos resultados da importância das tarefas
    5.3 Análises dos resultados da forma de estruturação das tarefas
    5.4 Análises cruzadas entre a importância e a forma de estruturação

    Capítulo 6. Gestão de processos: a estruturação de um escritório de processos
    6.1 Estruturação da gestão de processos: introdução
    6.2 Apresentação dos resultados do projeto
    6.3 O processo de gestão de processos
    6.4 Inserção de processos na cultura organizacional
    6.5 Visitas e entrevistas
    6.6 Escritório de processos: conclusão sobre a estruturação e adoção pelas empresas
    6.7 Escritório de processos para as empresas estudadas

    Capítulo 7. Gestão de processos: sistemas de apoio
    7.1 O que são BPMS: velho conceito em transição
    7.2 Conceitos de BPMS
    7.3 Tipos de BPMS

    Capítulo 8. Gestão de processos: síntese e tendências
    8.1 Síntese dos resultados, conclusões fi nais e tendências
    8.2 Tendências: o que estudar e fazer no presente e no futuro

    Apêndice 1. Instrumento de avaliação da gestão de processos
    Apêndice 2. Alguns sites interessantes sobre gestão de processos
    Apêndice 3. Glossário do instrumento de pesquisa

    Informações Técnicas

    Nº de páginas:328
    Origem:Nacional
    Editora:Editora Bookman
    Idioma:Português
    Edição:1ª Edição
    Ano:2009
    ISBN:9788577804849
    Encadernação:Brochura
    Autor:Rafael Paim, Vinícius Cardoso, Heitor Caulliraux, Rafael Clemente
  • Informações

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